公安综合窗口是公安机关服务群众的重要平台，也是联系人民群众的桥梁和纽带。2023年，茂县公安局公安综合（综合）窗口持续深化公安“放管服”改革，不断创新服务模式，坚持以建设人民满意的服务型窗口为目标，以加强便民服务建设为抓手，践行亲民、便民、为民的服务宗旨，按照省公安厅部署，设立“办不成事”反映窗口，重点解决群众、企业因政策、系统、申报材料、服务态度、历史遗留和疑难问题情况，以及在咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因造成的公安综合窗口服务事项未能实现成功办理、成功审批或申请人多次跑未能解决的历史遗留或疑难问题 “办不成”情况，破除了阻碍企业、群众办成事的隐形壁垒，为百姓挪走一块块“绊脚石”。

　　通过设立“办不成事”反映窗口，让办事群众多了反映的渠道，民警多跑路，群众少跑路，让群众合理、合情、合法的诉求得到妥善解决，切实为群众办实事、解难题。

　　面对群众办事中遇到的难点和堵点，茂县公安主动担当、靠前服务、多想办法，在坚持依法依规的基础上，学懂用活政策，总结探索出核查协调、容缺受理等解决问题的措施，实现公安机关全力以赴“帮办、代办”的暖心局面，把“办不成事”反映窗口作为群众的“直通车” “连心桥”。

　　截止目前，茂县公安局综合窗口累计为办事群众提供咨询引导服务1500余人次，帮办、代办服务办成事件1000余件。